주문하신 상품이 배송 중 분실된 경우, 당사에 연락하여 택배사와 함께 조사해 주시기 바랍니다.

물론, 당사는 이 문제가 신속하고 효율적으로 처리되도록 최선을 다할 것입니다. 조사를 완료하려면 구매 후 14일 이내에 분실된 소포에 대해 당사에 알려야 합니다.

택배사 조사는 완료하는 데 최대 5일이 걸릴 수 있습니다. 택배사가 소포를 찾을 수 없는 경우, 당사는 귀하에게 대체품을 발급합니다. 이를 위해 당사는 수령 거부 양식을 보내고 대체품을 발송하기 전에 이를 완료해 달라고 요청합니다.

수령 거부 양식은 당사가 아닌 택배사의 요구 사항이므로, 이 양식이 완료되기 전까지는 대체품을 발송할 수 없습니다.